Všeobecné obchodné podmienky

Článok I - Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese https://eshop.psparkety.sk.
2. Obchodníkom, predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť PS PARKETY, s.r.o., so sídlom Kliňanská cesta 973/22A, 029 01 Námestovo, IČO: 47469587, DIČ: 2023884522, IČ DPH: SK2023884522, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 60387/L, e-mail: info@psparkety.sk, telefón: 0908 858 575.
3. Orgánom dozoru je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-99, 011 79 Žilina 1.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril záväznú objednávku.
6. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovaru a služieb na diaľku.
7. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené v e-shope, ktoré je možné objednať a majú uvedenú cenu, ktorá nie je nulová.
8. Kupujúci uznáva elektronickú komunikáciu, najmä prostredníctvom e-shopu, e-mailu a telefónu, ako platnú a záväznú formu komunikácie s obchodníkom.

Článok II - Cena a informovanie o znížení ceny

1. Všetky ceny tovaru uvádzané v e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH 20 %).
2. Obchodník je viazaný cenou uvedenou v e-shope v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.
3. Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru obchodník súčasne uvedie predchádzajúcu cenu tovaru, ktorou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. To neplatí pre tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

Článok III - Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Objednávka vzniká výberom tovaru kupujúcim, kompletným vyplnením objednávkového formulára vrátane voľby spôsobu dopravy a platby a jeho odoslaním obchodníkovi.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
3. Po odoslaní objednávky je kupujúcemu automaticky generovaný informačný e-mail o doručení objednávky; tento e-mail nie je potvrdením objednávky podľa odseku 4.
4. Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky obchodníkom, a to e-mailom alebo SMS správou na kontaktné údaje, ktoré kupujúci uviedol v objednávke.
5. Ak obchodník nie je schopný objednávku alebo jej časť splniť, alebo ak kupujúci uviedol nepravdivé či neúplné údaje, ktoré nemožno overiť, obchodník môže objednávku stornovať; o stornovaní informuje kupujúceho e-mailom. Už uhradený preddavok obchodník vráti kupujúcemu do 14 dní.

Článok IV - Platobné podmienky

Za tovar a služby je možné platiť týmito spôsobmi:

1. bankovým prevodom vopred; tovar je expedovaný po pripísaní platby na účet obchodníka,

Uvedené spôsoby platby sú dostupné pre kuriérske doručenie aj osobný odber. Obchodník môže kupujúcemu poskytnúť zľavu, napríklad za registráciu, opakovaný nákup alebo na základe zľavového kupónu. Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.

Článok V - Dodacie podmienky

1. Obchodník je povinný do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy dodať kupujúcemu tovar, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Tovar, ktorý je skladom, je expedovaný v čo najkratšom čase podľa kapacitných možností.
3. Ak časť tovaru z objednávky nie je skladom, obchodník o tom informuje kupujúceho a ponúkne možnosť čiastočných dodávok.
4. Spolu s tovarom obchodník zasiela faktúru, návod a ostatné dokumenty k tovaru.
5. Miestom plnenia je miesto, do ktorého je tovar dodávaný.
6. Obchodník realizuje dopravu kuriérom alebo osobným odberom na prevádzke Kliňanská cesta 973/22A, 029 01 Námestovo.
7. Tovar do Českej republiky obchodník neodosiela; je možné ho doručiť na adresu najbližšiu k hraniciam.

Článok VI - Poplatky za dopravu a balné

1. Uvedené ceny dopravy platia pre bankový prevod aj platbu na dobierku.
2. Obchodník a kupujúci sa môžu dohodnúť aj na inom spôsobe dopravy a jeho cene.

Článok VII - Prevod vlastníckeho práva

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

Článok VIII - Storno objednávky kupujúcim

1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez storno poplatku do 24 hodín od uzavretia kúpnej zmluvy, ak ide o tovar vyrábaný na zákazku podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa alebo upravený na mieru.
2. Storno objednávky kupujúci oznámi obchodníkovi e-mailom alebo telefonicky.
3. Právom odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku podľa článku IX nie je storno podľa tohto článku dotknuté.

Článok IX - Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní podľa § 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. Lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom; pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa uzavretia zmluvy.
2. Ak obchodník poskytol poučenie o práve na odstúpenie až dodatočne, lehota na odstúpenie sa predlžuje v súlade s § 20 ods. 2 zákona, najviac o 12 mesiacov.
3. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením, napríklad listom alebo e-mailom na info@psparkety.sk, alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Obchodník zároveň umožňuje odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online formulára dostupného na webe e-shopu podľa § 20a zákona.
4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
5. Tovar nezasielajte na dobierku - takáto zásielka nebude prevzatá.
6. Obchodník vráti spotrebiteľovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu a dodanie. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť.
7. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší obvyklý spôsob doručenia, ktorý obchodník ponúka, obchodník nie je povinný uhradiť dodatočné náklady presahujúce cenu najlacnejšieho spôsobu doručenia.
8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje najmä pri dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale nevhodnom na vrátenie z hygienických dôvodov po rozbalení, alebo pri úplnom poskytnutí služby začatej s výslovným súhlasom spotrebiteľa po poučení o strate práva na odstúpenie.

Článok X - Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom.
2. Postup pri uplatnení a vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na webe e-shopu v sekcii Reklamačný poriadok.

Článok XI - Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar, zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu a pri prevzatí prekontrolovať neporušenosť obalu a tovar.
2. Obchodník je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a cene a dodať spolu s tovarom všetky doklady k tovaru, napríklad faktúru a návod v slovenskom jazyku.

Článok XII - Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

1. Ak si kupujúci objednaný tovar neprevezme bez predchádzajúceho stornovania alebo odstúpenia od zmluvy, obchodník má právo na náhradu škody podľa § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka; tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku IX.
2. Pri určení výšky náhrady škody obchodník zohľadní najmä náklady na dopravu, balné, expedíciu a administráciu objednávky.
3. Obchodník si nemusí uplatniť právo na náhradu škody alebo si ho môže uplatniť len sčasti.

Článok XIII - Ochrana osobných údajov a cookies

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a o používaní cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies, dostupných na webe v príslušných sekciách. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, obchodník používa len na základe súhlasu podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.
3. Na účely hodnotenia kvality nákupu môže obchodník poskytnúť sprostredkovateľovi - spoločnosti Heureka Group a.s., prevádzkovateľovi služby „Overené zákazníkmi“ - údaje v rozsahu meno, e-mail a informácie o objednanom tovare.

Článok XIV - Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR; spotrebiteľ má právo voľby subjektu.
3. Európska platforma RSO bola ku dňu 20. 7. 2025 ukončená podľa nariadenia EÚ 2024/3228.

Článok XV - Záverečné ustanovenia

1. Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP a reklamačný poriadok meniť a dopĺňať. Na uzavretú kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je reklamačný poriadok.
3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami najmä Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 29. júna 2026.